Términos del servicio
Términos y condiciones:
Te recomendamos leer detenidamente los presentes términos y condiciones antes de utilizar este sitio web, ya que al entrar confirmas contar con conocimiento de los mismos. Al no aceptar estos términos y condiciones de uso, no podrás hacer uso de este sitio. Los presentes términos y condiciones, regulan el uso del sitio web www.destellosmx.com
PRODUCTOS
Los productos Destellos son Hechos por manos mexicanas por lo que están sujetos a traer pequeños detalles de fábrica. Ya que al ser un producto hecho artesanalmente y no en serie, puede traer cierta variación en la costura, pegado o diseño del mismo o ligeras imperfecciones o marcas de fabricación, totalmente normal por ser trabajo manual y no se consideran como fallas. Agradecemos tu comprensión y apreciación al trabajo artesanal.
No realizamos cancelaciones de órdenes bajo ninguna circunstancia. Si deseas, tras recibir la mercancía, puedes proceder con cambios.
CUPONES DE DESCUENTO
Los códigos de descuento son válidos en compras mayores a $500 en mercancía a precio regular. El código de descuento de 10% en la primera compra no es aplicable en productos en rebajas.
Habrá situaciones extraregulares en las que se desactiven los códigos de descuento, como temporada de ofertas, Hot Sale, Buen Fin, Rebajas o campañas especiales.
Queda atento a nuestras historias ya que compartimos dinámicas para regalar códigos y también reposteamos historias de nuestras embajadoras e influencers favoritas con códigos de descuento.
REEMBOLSO
En el extraño caso de que exista algún detalle con tu orden en línea www.destellosmx.com informará al cliente de inmediato el motivo por el cual no fue posible procesar una orden, restituyendo cualquier cantidad cobrada al cliente, dejando claro que en este proceso se puede pedir información adicional para completar el proceso de reembolso.
Asimismo, se refiere que todos los productos ofertados en el presente sitio están sujetos a disponibilidad y se ofrecen a nuestros clientes hasta agotar existencias, por lo que puede darse el caso que un mismo producto pueda ser adquirido por varios clientes a la vez y al final del proceso de venta resulte que el producto ya no se encuentre disponible por haberse agotado, aun y cuando aparezca en el sitio web www.destellos.mx , en cuyo caso se le informara al cliente de tal situación procediendo al reembolso de cualquier cantidad pagada por el producto adquirido si es el caso o bien se le notificara de la imposibilidad de procesar la orden de compra.
Si derivado de algunos de los supuestos contemplados en el presente apartado, o de otras circunstancias, tuviéramos que reembolsar al cliente alguna cantidad de dinero, este reembolso previó consentimiento del cliente también podrá realizarse mediante un cupón electrónico por el total del monto a reembolsarse, con el cual el cliente podrá adquirir productos sin restricción de categoría o mínimo de compra, este cupón tendrá una vigencia de 6 meses, si durante este lapso el cliente no hiciera uso del mismo se dará de baja.
Para el reembolso de una orden de compra deberá escogerse un único medio de reembolso mediante el cual realizar la devolución del dinero, ya sea a través de un cupón de reembolso, transferencia bancaria o reversión de pago a la tarjeta de crédito.
El cliente antes de la compra del producto, debe aceptar las condiciones particulares de venta, siendo el caso que los presente términos y condiciones generales podrán verse adicionados, limitados o modificados en función de las correspondientes condiciones particulares de venta del producto de que se trate, en caso de conflicto o contradicción en los presentes términos y condiciones y las condiciones particulares de venta, estas últimas prevalecerán sobre las primeras, en consecuencia el cliente debe leer con atención además de los presente términos y condiciones, las condiciones particulares de venta, las cuales se entenderán aceptadas en el momento que el cliente proceda a la compra del producto.
CANCELACIONES DE ÓRDENES
Para los clientes que seleccionen como método de pago "efectivo/transferencia" cuentan con 24 horas tras la realización de la orden para realizar el pago y enviar su comprobante de pago a info@destellosmx.com o vía whatsApp como se indica en las instrucciones de pago. Si no se recibe correo con comprobante de pago a las 24 horas, la orden será cancelada automáticamente.
Al cancelarse las órdenes, los clientes son notificados mediante un correo electrónico automático que indica la razón de la cancelación. Si el cliente recibe correo de cancelación pero sí envió su pago al correo info@destellosmx.com o vía whatsApp les pedimos que se pongan en contacto con nosotros vía correo para resolver el caso lo antes posible, ya que puede deberse a que el correo haya rebotado o se haya traspapelado.
Si el cliente sí efectuó el pago pero no envió su comprobante de pago por correo, deberá ponerse en contacto vía correo enviando su comprobante de pago para proceder de las siguientes maneras:
- A) Si el artículo se encuentra disponible, se procede con el envío
- B) Si el artículo ya no se encuentra disponible se le hará la devolución electrónica al cliente para que realice una nueva compra durante los siguientes 30 días naturales.
Una vez recibida la orden en nuestra plataforma, no manejamos cancelaciones de pedidos.
GARANTIA/CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE LOS PRODUCTOS.
La garantía de los productos será brindada directamente por destellosmx.com. Para aplicar la garantía de las compras en línea se tienen 7 días naturales después de haber recibido tu paquete Destellos, deberás enviar un correo electrónico a info@destellosmx.com con el asunto “garantía” añadiendo una fotografía del producto dañado y tu número de orden.
ENVIOS
Los envíos se realizan a través de paqueterías de terceros como Redpack, FedEX, Estafeta y Correos de México. Al ser utilizados servicios de terceros no podemos asegurar entrega en cierto día/hora, depende totalmente de la paquetería. Se te envía la guía una vez procesado el paquete, 1 o 2 días después de realizar el pedido. Manejamos envío Estándar (3-7 días hábiles). Pudiera darse el caso que se tardará más de los dichos días mencionados por situaciones externas como accidentes, direcciones incorrectas, falta de referencias. En dicho caso la paquetería regresa al domicilio en otra ocasión. Para cualquier duda te acompañamos durante todo tu proceso hasta que tu pedido este contigo.
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